到了门口,乔安发展出了新玩法,跟妹妹充当小门神,每路过几位行人,就吆喝:
“叔叔阿姨!进来看看吧,我们家的衣服很好看的,我和妹妹穿一样的衣服,我跟妈妈也穿一样的衣服,你们看看吧。”
俏俏说话不利索,词汇量少。见哥哥一直吆喝也觉得好玩,坐在婴儿车里手舞足蹈跟着他喊:“哥哥~哥哥~蜻蜓~蜓~”
乔露两口子对视一眼,噗嗤笑出声。
这孩子,真是闲得。
不得不说萌娃宣传法很有点用,下午的客流量比之上午增加了一倍,许多顾客一进来就指着门口的俩孩子,说:“你们店也卖小孩子的衣服吗?孩子身上那件黄色衣裳有没有?”
“有的呢,是亲子装,三套买下来更划算哦。”
本来只准备给孩子买件新衣服的大人,不知道怎么一下就付了三套衣服的钱……实在是,控制不住自己啊!
忙碌的一天过去,下午收工前,乔露给员工们开了一个小会,主要针对一整天营业下来发现的问题。
“上午盈盈的方式就很有问题,买东西什么最重要?方式很重要,作为店员,你们必须学会察言观色!”
“乔露姐,我知道的,要时刻关注顾客的行为和肢体语言,分析他们的心理,尽量让顾客来到紫蜻蜓舒心和放松地购物。”盈盈有点慌地解释,也有点不懂老板为什么单独挑她出来指责。
“对,但今天早上,盈盈,你还记得你早上接待那对吃包子的顾客吗?”
“嗯,记得。”盈盈点头道。
“早上如果不是我注意到你那边,那位顾客就被你赶走了。可能我之前没讲过这个问题,我想说的是,作为店员,不论卖什么东西,我们都得站在客人的侧面,而不是正面,”
“侧面?乔露姐,我、我刚刚就是站在那位太太的侧面。”盈盈搔了搔头,有些苦恼。
乔露:“……我说的侧面不是现实站的角度,我是说思想上。”
“思想?”众人面面相觑,不知所然。
就连徐海州也好奇地望着自家妻子。
“对,侧面,思想上的侧面。那什么叫站在正面?就是你无休止地给顾客介绍我们店里的产品,人顾客一上门,你就一直给人说价格多好质量多好,巴拉巴拉说个没完。有些顾客来我们店里可能只是想逛逛,并没有要买衣服的打算,你一来就长篇大论说些漂亮话,人家一听就懵了,心说你这不是王婆卖瓜自卖自夸吗?”
说得挺有理,盈盈咬了咬唇,耐心听乔露“训斥”。
“心里嫌你烦,本来想多逛逛,都说了让你别跟,你一直跟,还絮絮叨叨说个没完,人家顾客就会想,你夸了这么久,跟了这么久,是不是瞅准了机会想宰她?这么一想,顾客是不是就不想继续逛,想走人了?”
“嗯……”盈盈尴尬地点了点头,其实她只是想像乔露说的那样,热情招待每一位顾客,把顾客当成“上帝”,没想到她的待客方式反而成了赶客方式?
属实没想到这一点,也怪不得那时候女顾客的表情不怎么好看,走着走着就往门口跑了。
“所以咯,你要站在顾客的侧面,从侧面入手,很多顾客进来其实不知道自己想买什么类型的衣服,你可以先问问人家的情况,给她分析分析,再给她介绍,别一上来就介绍我们家的产品有多好,当然了,也别一上来就夸人家多漂亮,我们店的衣服多适合她,那太虚伪了,也不合适。”
“质量她自己会看,会摸,不用你过多介绍。漂亮不漂亮你推荐一下就行了,人家自己也有眼睛,适当夸一下可以的,太过了就显得虚伪。还有最重要的一点,不管是有钱没钱的顾客,买东西都希望能占到便宜,所以,与其给人家介绍质量,不如介绍我们店的衣服多便宜,什么活动价原价折后价,你应该先让客人觉得自己占到了便宜,这样一来,咱的衣服就很容易卖出去。
长篇大论讲下来,乔露嘴巴都渴了,问大家:“都明白了吗?不明白我可以再通俗地解释一遍。”
众人异口同声:“明白了!乔露姐,我们都明白了。”
“嗯,明白就行。”乔露不喜欢拖延员工下班的时间,讲完也就结束了,拍拍盈盈的肩膀示意她加油:“好了,都收工回家吧,今天辛苦了,月底给你们发奖金。”
“谢谢乔露姐!”只要有奖金,辛苦一点又如何?乐在其中啊——
……
这年头,劳动节只有一天的假期,人流量最高的时候也就这么一天,可亲子款的衣服生产了不少呢,可不能让货堆积在厂里卖不出去。
于是乔露想了个办法,两口子每天早上都穿着亲子装送安安上学,下午也穿亲子装去接孩子,而且要提早去,晚点回家,尽量让大部分人都注意到他们一家三口。
这不活脱脱的人形广告牌嘛!
效果棒极了,好多家长跑过来问他们这衣服真好看,哪里买的。
乔露就给人介绍,说这是亲子装,紫蜻蜓家新出的款式,五一搞活动买的,特便宜,不过现在也有夏日上新活动,优惠力度不比劳动节低,且活动只做两三天,去晚了就没了!
广告一下打出去,月底算