婳茶代理店长汇报的时候,心里还有些战战兢兢,这还是她接手代理店长以后,第一次出这么大的问题,想到那些人在网上的差评,她更加觉得自己无颜面对路矜了。
路矜听到供应商提供的鲜花品质有问题,有些难以置信,现在为婳茶提供鲜花的供应商,是她们从最开始就合作的供应商。
供应商的花田不大,路矜实地去考察过,在确认他们的鲜花品质过关后,先和他们签订了一个短期合约,这个月月初,才和这个供应商签订了一年的合约,可合约刚刚签订,供应商供应的鲜花品质就下来了,很难不让人多想。
“你做的很不错,今天先停业整顿。”
路矜知道,及时关门,才能挽救更大的损失。
“店长,因为这个原因,婳茶新增了不少差评。”
“好,我知道了,我一会儿会处理的。”
路矜说完,便挂断了电话。
她打开店铺评价,果然看到了几个崭新的差评。
【亏的我一大早跑这么远过来买?难喝死了,都比不上三块五的茉莉花茶,这个价钱,我觉得比抢劫来的都快。】
【呕,点的玫瑰花茶一股土腥味,店
家卫生是不是不过关?而且我小姐妹点的其他的也很难喝,这就是网红店?果然除了价钱,就只剩下噱头,浪费时间。】
【难喝死了,以后再也不会来,一生黑!】
……
这几个差评,直接将店铺的评分,从499拉到了46。
路矜眉头紧皱,第一反应就是,要在官方微博上,发布一个道歉声明,要让顾客看到她们的态度,以后婳茶才能继续越走越远。
谁知,当她打开官方微博,却在官方微博下面,却看到了清一色的负面评价,大多都是在吐槽婳茶难喝价钱还贵,而且这些评论都是今天的。
路矜大体扫了一眼,觉得事情有这不对。
今天婳茶就卖出去了十几杯有问题的奶茶,这剩下的受害者是从何而来的?在清一色的负面评价里,还夹杂着几个婳茶的忠实粉丝,只可惜他们刚刚为店里说两句好话,评价就被压下去了。
她从这个熟悉的操作里,看出了水军两个字。
谁这么敏锐,婳茶刚刚出问题,就买水军群攻官博?路矜脑海里闪过一个人影,不过现在最关键的不是去追究是谁在背后捣鬼,而是解决问题,
毕竟这次确实是她们的问题。
路矜先是按照原来的准备,在官博上发布了一条道歉声明。
【因为我店的监管不力,导致婳茶店里一些鲜花的品控出了问题,制作出了不达标准的茶饮,在这里我郑重道歉,并且从今天开始,婳茶会进行连续三天的停业整顿,到时候欢迎大家监督,ps:今天在婳茶店里购买茶饮的顾客,凭借购买记录,可以联系门店,进行茶饮的十倍赔偿。】
她的道歉声明发布的时机刚刚好,态度诚恳,带着解决问题的诚意和办法,这让没有跟风去黑,一直观望的网友,对婳茶这种及时处理问题的做法,产生好印象,并且也愿意再给他们一次机会。
【十倍赔偿,婳店也算是假一罚十了,而且认错态度还不错,我以前喝过婳茶的东西,觉得还不错,等到这次整改以后,可以再去试一下。】
【我也感觉婳茶的口感很不错,就是没想到今天的差评这么多,我还以为是婳茶火了以后飘了,没想到人家立马就发布的道歉声明,反正我作为顾客,对店家的处理结果还挺满意的。】
【婳茶的店长是不是路矜啊,
就是温氏以前的那个秘书?前段时间闹得沸沸扬扬的,不过也不愧是温氏以前的秘书长,反应就是快,这要是再慢一点,恐怕网友就不买账了,现在反而还卖了个好。】
……
不少人都夸赞路矜处理方式漂亮。
她借力打力,这样反而会吸引不少人,在婳茶整顿停业后,去婳茶店里消费,也算是一种变相宣传了。
路矜看到网络上的局面被扭转,松了一口气。
另一边。
周雪梨看到自己花钱雇佣的水军,竟然为他人做了嫁衣。
她心里憋着一口气,她死死的盯着这则道歉声明。
昨天晚上自己去路矜家门口蹲守许久都没等到她出现,一直等到天都黑了她才扫兴离开。
今天好不容易抓住这个机会,反而被路矜借力打力,将她已经有些减退的知名度再次提升起来,这怎么能让周雪梨不呕血。
她拿出手机拨通了水军头子的电话。
电话刚刚接通,周雪梨便劈头盖脸的骂了一通。
“我五十万,换成钢镚,扔到水里都能听到响声,结果呢,你们还是全网最好的水军,我再给你们一次机会,这次要是再没有让我看到成果,你
们别想拿到尾款。”
周雪梨说完,气愤的挂断电话。
水军头子也憋屈的不行。
不过想想尾款,只能让弟兄们继续干。
这时,路矜刚刚准备推出微博的时候,看到官方微博下面,又出现了不好的声音,这些人试图以量取胜,而且很容易看得出来,他们是有规模的水军,