吴情忆正好说到了这个问题：“还有，这些员工在做客服工作时问题特别多，经常和找售后的顾客抬杠较真儿，一名合格的客服人员不允许出现这样的行为！”

我和小三是兄弟，当然要无条件为他站边。

“吴副总这话说的就片面了，我以前做过网店，很多找售后的并不是真正的消费者，而是为了玩套路占便宜，甚至敲诈勒索的不法之徒。对待这种人，我们坚决不能让步，那样只会损害我们自己的利益。”

吴情忆说：“吴总这样的观点非常不专业，在网商行业，无论出现什么性质的售后服务，都要采取统一的态度，因为很多时候客服没办法分辨对方的用意，更没有多余的时间精力去为没有效益

产出的售后分心。所以最好的办法就是热接待冷处理。叫一声亲，说一声好的呢知道了呢，然后凉着他们就行了。真找售后的被凉的时间久了自己就会失去最初的精气神，搞事情的也能看出我们是专业的，自己就会有分寸。明白了吗？”

我：“呃…大概明白了，我遇到过的客服好像和你说的一样。”

吴情忆态度强硬的盘着手：“所以我要求开除现在所有的非技术型员工，叶总要是心软，可以把他们分到发货部门。客服人员必须更换，必须在我眼皮子底下受我监督。”

“知…知道了，就按你说的做。那你想重招多少人？你自己招还是我给你招？”

吴情忆一仰头：“哼，我还是自己来吧，你招的那些人才我已经领教过了。”

我在事实面前辩不过吴情忆，只能妥协。小三确实不擅长沟通，还爱抬杠，从它玩英雄联盟就能看出来，十局里队友能被他喷的挂机九局。

“人事工作按你的意思办，接下来可以谈谈你的薪资了吧？你打算要多少？”

吴情忆一副不感兴趣的样子：“随便给就好了，别低于北台的最低收入水平就成。”

我不解：“这么儿戏，你就没什么具体期望和要求？”

吴情忆肩膀一晃嗤笑出声：“切，指望死工资能赚几个钱，只要手中有权，我还怕没钱赚？”

这话说的，我甚是难安呀……