事的看法和态度。
再进一层,还拿刚才的事件做例子——高情商的人抓住对方的性格弱点和敏感点后,就知道怎样能最大限度地影响到他,甚至是利用他、制服他,或是引导他、改变他,从而让自己的威力渗透进身边的每一个人,做到无往而不胜。
最后一层,其实就是王阳明的知行合一的工夫。做到这个不容易,我也同样在学习之中。
上面谈的,听起来比较空泛。下面谈谈陪诊师的“高情商”的问题,大家比较容易理解。
咱们做陪诊师的,首先要把自己定义为半个医生,那么,你就知道你该怎么做了。
咱们陪诊的都是患者,有的患者有几样病,可他找你陪诊的只是其中的一种病,所以咱们在跟患者交流时,对任何病人都不能冷嘲热讽,对任何病痛都要抱以同情心,这就是高情商的表现之一。
对患者只能安慰和夸奖,不能有丝毫的不屑甚至是埋怨,更不能和患者争辩。这不是所谓的拍马屁,退一步讲,就算是拍马屁,咱们也是为着患者的病情考虑,为着患者的健康考虑,不可耻。
对患者并非一味顺从。大体上,对于疾病,咱们比患者要懂得多,咱们要以专业的角度尽量多的给患者更好的建议,让他们自己裁夺。
很多时候,咱们不仅仅是照顾患者的身体,咱们还可以从精神上引导他们,启迪他们。比如。我曾经陪诊过一个做人流的女孩,我和她做了深度交流,那是精神上的交换,是彼此心灵的慰藉和抚摸。
总之,咱们陪诊师的高情商就是一切以患者为中心,让患者感到温暖、贴心和妥妥的安全感。
这时,齐鉴又瓮声瓮气地问:“顾经理,您那次陪诊邱古老人,老人摔昏迷后,您毫不犹豫地替病人家属签字做手术,是高情商的表现吗?”