候，部门负责人轻易就能从离职员工身上找到原因，吃不了苦、嫌薪金低、工作积极性低等，却从未想过，问题可能出在自己身上。当总经理查清楚问题的根源是该部门负责人尖酸刻薄导致员工离职时，及时撤换掉该负责人，此后，该部门的离职率果然立即降低许多。

我们应该从鲦鱼效应看到，在企业的发展中，身居高位的人往往应该承担更多的责任和义务。通常情况下，如果下属觉得一项工作没劲，往往是因为他们的领导很差劲，员工的一些差错也往往是企业负责人造成的。因此，企业要想取得发展，就要有一位合格的领导人。面对事情能够临危不乱，善于从自己身上找原因，能够换脑思维，敢于创新和尝试新的领域。

25.

为什么说人的理性是有限理性

有限理性的概念最初是由美国著名的经济学家阿罗提出的，在20世纪40年代被诺贝尔经济学奖的获得者西蒙推广开来。阿罗认为，人的理性行为都是有意识的理性，但是这种理性都是有限的。一方面，因为社会环境复杂多变，人们面临的是一个信息不完全、不确定性大的交易市场，很难做到完全理性掌控风险。另一方面，人并非无所不能的，人们对于环境的认识应变能力是有限的，当有紧急状况发生，往往来不及理性思考，仅凭第一反应就做出决定。

我们也可以这么理解有限理性，决策者在决策的过程中，所追求的“满意”标准，只是在决策者自身有限的信息掌握程度及有限的个人能力条件下追求的决策，而并非综合考虑所有因素后的最优标准。举个例子，假设你要在一个繁华的街道上做服装生意，通过对街道人均收入、人口结构、竞争对手数量、竞争对手经营项目等信息的调查，将自己的服装店定位在中高档层次，开业之后，你的生意挺好，于是，你对自己先前的调查很满意，认为自己做了最正确的决定。但是，若追根究底，由于个人的精力和能力有限，加上对外界信息不可能完全掌控，你的这个调查的精确程度与实际信息还是有偏差的，并非最完美调查。这个时候，我们就说人的理性是有限理性。

有限理性告诉我们，在现实生活中，我们往往能得到较满意的方案，而非最优方案。